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Hilfreiche Antworten auf Ihre Fragen

Farben

Welche Farben benutzt HEIMESS für das Baby-Spielzeug?

Mit HEIMESS-Babyspielzeug erwerben Sie Qualitätsprodukte, die in langer Tradition unverändert komplett in Deutschland hergestellt werden. Kein HEIMESS-Produkt kommt in den Handel, dass nicht zuvor von uns im eigenen Labor umfangreich auf Unbedenklichkeit für Babys untersucht wurde. Jedes HEIMESS-Spielzeug entspricht den strengen europäischen Bestimmungen für Spielzeugsicherheit, den EN71. In vielen Fällen werden die Bestimmungen übererfüllt. Die mechanischen Untersuchungen werden ergänzt durch wiederholte chemische Prüfungen in autorisierten Instituten. 


Für HEIMESS-Spielzeuge verwenden wir Farben auf Wasserbasis. Durch Verdunsten des Wassers härten die Farben aus und sind vollständig unbedenklich für Kinder. Die Speichel- und Schweißechtheit wird überprüft und erst nachdem auch dieser Test erfolgreich absolviert ist, wird ein Produkt für den Vertrieb freigegeben.


Durch heftiges Einspeicheln, die ersten Zähnchen oder Speisereste kann es zu Farbablösungen kommen, die allerdings wegen der generellen Ungiftigkeit der verwendeten Farben gesundheitlich völlig unbedenklich sind.


Die Holzteile werden nass geschliffen, nach dem Trocknen wird in einem langen Arbeitsgang nach und nach eine Grundierung und die gewünschte Farbe aufgetragen. Wir verwenden lebensmittel-unbedenkliche, absolut ungiftige Produkte. Auf einen weiteren Trockenvorgang folgt das "Finish", eine sorgfältige Versiegelung und Politur der Oberfläche. 

Reklamation

Ein Spielzeug ist defekt – was nun ?

Rund 20 Millionen Spielzeuge liefern wir pro Jahr an unsere Kunden im Fachhandel. Trotz großer Sorgfalt wird es in Einzelfällen einmal einen Grund zur Reklamation geben. Bitte sprechen Sie den Händler an, bei dem Sie das fehlerhafte Produkt gekauft haben. Er wird Ihnen weiterhelfen. 

Wenn Sie das Spielzeug geschenkt erhalten haben oder der Händler aus anderen Gründen nicht erreichbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@goki.eu. Bitte geben Sie die Artikelbezeichnung, Artikelnummer, den Reklamationsgrund, Kaufdatum und unbedingt auch Ihre Postanschrift an, damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können. 

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